Medische vertaling en tolken in de zorg
in heel de provincie Luik
Voor het universitair ziekenhuis op de Sart-Tilman, de klinieken, de wijkgezondheidscentra en de praktijken van de provincie. Universitair ziekenhuis, klinieken, wijkgezondheidscentra: anderstalige patiënten, dossiers, klinisch onderzoek.
2
Taalkundigen per document
24 h
Tolk aan het bed van de patiënt
1 h
Telefonische doorschakeling
EU
Hosting van de bestanden
Uw documenten: zorg & gezondheid
Rond het universitair ziekenhuis op de Sart-Tilman, het CHR de la Citadelle en de klinieken van de provincie gaan dossiers heen en weer tussen Belgische, Duitse en Nederlandse collega's. Een verkeerd omgerekende eenheid of een slecht weergegeven voorgeschiedenis wordt afgerekend aan het bed, niet bij de revisie.
Patiëntendossiers
Medische dossiers, operatieverslagen, brieven tussen artsen en ontslagbrieven.
Onderzoeksresultaten
Klinische biologie, beeldvormingsverslagen en functionele testen, met de eenheden en referentiewaarden van het land van bestemming.
Klinisch onderzoek
Protocollen van universitaire studies, geïnformeerde toestemmingen, onderzoekersbrochures en stukken voor het ethisch comité.
Bijsluiters en regelgeving
Bijsluiters, documentatie van medische hulpmiddelen, materiovigilantie en registratiedossiers.
Geestelijke gezondheid
Psychiatrische verslagen, psychologische balansen en deskundigenverslagen.
Papieren voor het ziekenfonds
Arbeidsongeschiktheidsattesten, formulieren van het ziekenfonds, vaccinatiebewijzen en grensoverschrijdende terugbetalingsaanvragen.
Hoe wij de sector zorg & gezondheid aanpakken
Op de Sart-Tilman net zoals in de wijkgezondheidscentra van het stadscentrum deelt een deel van de patiënten geen enkele taal met de zorgverlener. Een misverstand valt achteraf niet recht te zetten: het vertekent een diagnose, tast een toestemming aan, doet de therapietrouw mislukken. Onze medische tolken zijn opgeleid voor dat welomlijnde kader: alles weergeven, ook wat ongemakkelijk is, zonder te verzachten, zonder samen te vatten en zonder ooit in de plaats van de arts te treden.
De documenten gaan naar taalkundigen met een medische opleiding, met systematische kruislingse revisie. Dossiers van klinisch onderzoek, talrijk rond de Universiteit Luik, vragen bovendien dat de sjablonen van de opdrachtgever en van het ethisch comité strikt worden gerespecteerd: een geïnformeerde toestemming wordt tot op de komma vertaald. Gezondheidsgegevens worden verwerkt conform de AVG, op servers in de Europese Unie, en op uw vraag gewist.
Voor een onverwachte aankomst blijft de telefonische verbinding de snelste oplossing, ook in het weekend. Italiaans, Turks en Arabisch komen in het Luikse het vaakst terug, Oekraïens sinds kort.
- Operatieverslagen en ontslagbrieven
- Volledige medische dossiers voor een tweede advies
- Protocollen van klinische studies en geïnformeerde toestemmingen
- Analyseresultaten en beeldvormingsverslagen
Situaties waarin een tolk het verschil maakt
Wat tijdens een consultatie niet is begrepen, zie je niet meteen: de patiënt knikt, en drie weken later wordt de behandeling verkeerd genomen.
Consultaties en opnames
Opvolging, opname en begeleiding van een anderstalige patiënt, op de Sart-Tilman én in de wijkgezondheidscentra.
Slechtnieuwsgesprekken
Het moment waarop toon en stiltes even zwaar wegen als de woorden: wij raden een fysiek aanwezige tolk aan.
Psychologische opvolging
Psychotherapie en gesprekken waarbij de trouw van de weergave deel uitmaakt van de zorg zelf.
Spoedgevallen
Onmiddellijke telefonische doorschakeling wanneer een patiënt binnenkomt zonder gemeenschappelijke taal met het team.
Laat niet vertalen door de familie, en nooit door een kind. Naast het foutenrisico brengt het de naaste in een onhoudbare positie bij slecht nieuws, en censureert de patiënt wat hij in het bijzijn van zijn gezin zegt.
Vier stappen, één aanspreekpunt
Dezelfde persoon volgt uw dossier in de sector zorg & gezondheid op, van de offerteaanvraag tot de aflevering van het document.
- 01
U stuurt ons het document
Een foto met de telefoon volstaat, ook een scheve. Voor een tolk geeft u de datum, de plaats en de taal door.
- 02
Offerte met bedrag binnen 1 uur
Bedrag, termijn en formule: beëdigd wanneer een instantie dat eist, vrij wanneer dat niet zo is. Gratis en vrijblijvend.
- 03
Het dossier gaat naar een specialist
Een vertaler die de vaktaal van de sector zorg & gezondheid gewend is, schrijft; een revisor neemt de tekst daarna door.
- 04
Aflevering of opdracht ter plaatse
Bestand per e-mail, gestempeld exemplaar per aangetekende zending als het loket dat vraagt. De tolk komt zelf naar u toe op het afgesproken uur.
Morgenvroeg een patiënt zonder gemeenschappelijke taal?
Tolk ter plaatse, via videoconferentie of telefonisch bij spoed. Antwoord binnen het uur, zeven dagen op zeven.
Zes redenen om ons een dossier zorg & gezondheid toe te vertrouwen
Gezondheidsgegevens onder de AVG
Verwerking conform de AVG, servers binnen de Europese Unie, geen enkele passage langs een publieke machinevertaler, verwijdering op schriftelijk verzoek.
Twee taalkundigen per document
Een vertaler met medische scholing schrijft, een tweede controleert doseringen, eenheden en molecuulnamen vóór de levering.
Een taalkundige uit uw vakgebied
Een gespecialiseerd dossier gaat nooit naar een generalist, ook niet wanneer de termijn krap is.
Contractuele vertrouwelijkheid
Geheimhoudingsovereenkomst ondertekend door elke medewerker, servers binnen de Europese Unie, verwijdering van de bestanden op verzoek.
Een vooraf vastgelegde prijs
Wat op de offerte staat, staat straks op de factuur: vertaling, revisie en levering inbegrepen, zonder lijnen die onderweg worden toegevoegd.
Verplaatsing inbegrepen in de provincie
Onze tolken komen naar Luik, Hoei, Verviers, Eupen of Waremme zonder kilometerkosten aan te rekenen.
Veelgestelde vragen
Werkt u ook naar het Duits voor patiënten uit het oosten van de provincie?
Ja, regelmatig. Duits is er een officiële taal in de regio Eupen, en veel patiënten schakelen tussen zorgsystemen tussen Verviers, Eupen en de grens. Wij vertalen de dossiers in beide richtingen en leveren Duitstalige tolken ter plaatse.
Wat verwacht u van een tolk tijdens een consultatie?
Dat hij alles weergeeft, ook wat ongemakkelijk is, zonder af te zwakken, samen te vatten of in de plaats van de patiënt te antwoorden. Onze medische tolken kennen de klinische terminologie en de grens van hun rol: zij leggen niets uit en geven geen advies, zij tolken.
Vertaalt u de documenten van een universitaire klinische studie?
Ja: protocol, geïnformeerde toestemming, onderzoekersbrochure en briefwisseling met het ethisch comité. De toestemming is de lastigste van de vier, want die moet juridisch exact blijven en tegelijk begrijpelijk zijn voor iemand zonder medische opleiding.
Wat gebeurt er met de bestanden na de levering?
Ze blijven op servers binnen de Europese Unie, toegankelijk voor enkel de projectbeheerder en de taalkundigen van het dossier, en wij wissen ze op eenvoudig schriftelijk verzoek. Elke betrokkene heeft een geheimhoudingsovereenkomst getekend vóór hij het eerste document opent.
Ontvang uw gratis offerte binnen 1 uur
Stuur ons uw document of uw datum: vaste prijs, precieze termijn, geen enkele verplichting. U beslist daarna, met alle informatie in handen.