Traduction médicale et interprétation en milieu de soins
dans toute la province de Liège
Pour le CHU du Sart-Tilman, les hôpitaux, les maisons médicales et les cabinets de la province. CHU, hôpitaux, maisons médicales : patients allophones, dossiers, recherche clinique.
2
Linguistes sur chaque document
24 h
Interprète au chevet du patient
1 h
Mise en relation téléphonique
UE
Hébergement des fichiers
Vos documents : santé & soins
Autour du CHU du Sart-Tilman, du CHR de la Citadelle et des cliniques de la province, les dossiers circulent entre confrères belges, allemands et néerlandais. Une unité mal convertie ou un antécédent mal rendu se paie au lit du patient, pas à la relecture.
Dossiers patients
Dossiers médicaux, protocoles opératoires, courriers entre confrères et lettres de sortie.
Résultats d'examens
Biologie clinique, comptes rendus d'imagerie et bilans fonctionnels, avec les unités et les valeurs de référence du pays destinataire.
Recherche clinique
Protocoles d'essai universitaire, consentements éclairés, brochures investigateur et pièces pour le comité d'éthique.
Notices et réglementaire
Notices patient, documentation technique de dispositifs médicaux, matériovigilance et dossiers de mise sur le marché.
Santé mentale
Expertises psychiatriques, bilans neuropsychologiques et rapports de suivi.
Papiers de mutuelle
Certificats d'incapacité, formulaires de mutuelle, attestations de vaccination et demandes de remboursement transfrontalier.
Comment nous travaillons le secteur santé & soins
Au Sart-Tilman comme dans les maisons médicales du centre-ville, une part des patients ne partage aucune langue avec le soignant. Le malentendu ne se répare pas après coup : il fausse un diagnostic, vicie un consentement, fait échouer une observance. Nos interprètes médicaux sont formés à ce cadre précis, qui consiste à tout restituer, y compris ce qui gêne, sans adoucir, sans résumer et sans jamais se substituer au médecin.
Les documents vont à des linguistes ayant une formation médicale, avec relecture croisée systématique. Les dossiers de recherche clinique, nombreux autour de l'ULiège, demandent en plus le respect strict des gabarits imposés par le promoteur et le comité d'éthique : un consentement éclairé se traduit à la virgule près. Les données de santé sont traitées conformément au RGPD, sur des serveurs situés dans l'Union européenne, et effacées à votre demande.
Pour une arrivée imprévue, la mise en relation téléphonique reste la solution la plus rapide, week-end compris. L'italien, le turc et l'arabe reviennent le plus souvent dans le bassin liégeois, l'ukrainien depuis peu.
- Comptes rendus opératoires et courriers de sortie
- Dossiers médicaux complets pour un second avis
- Protocoles d'étude clinique et consentements éclairés
- Résultats d'analyses et rapports d'imagerie
Les situations où un interprète change la donne
Ce qui n'a pas été compris en consultation ne se voit pas tout de suite : le patient acquiesce, et le traitement est mal pris trois semaines plus tard.
Consultations et hospitalisations
Suivi, entrée en hospitalisation et accompagnement d'un patient allophone, au Sart-Tilman comme en maison médicale.
Annonces de diagnostic
Le moment où le ton et les silences comptent autant que les mots : nous conseillons un interprète physiquement présent.
Suivi psychologique
Psychothérapie et entretiens où la fidélité de la restitution fait partie du soin lui-même.
Urgences
Mise en relation téléphonique immédiate quand un patient arrive sans langue commune avec l'équipe.
Ne faites pas traduire par la famille, et jamais par un enfant. Au risque d'erreur s'ajoute une position intenable pour le proche au moment d'une annonce, et un patient qui censure ce qu'il dit devant les siens.
Quatre étapes, un seul interlocuteur
La même personne suit votre dossier santé & soins de la demande de devis à la remise du document.
- 01
Vous nous envoyez le document
Une photo prise au téléphone suffit, même de travers. Pour un interprète, indiquez la date, le lieu et la langue.
- 02
Devis chiffré sous 1 h
Montant, délai et formule retenue : jurée quand une autorité l'exige, libre quand ce n'est pas le cas. Gratuit, sans engagement.
- 03
Le dossier part chez un spécialiste
Un traducteur habitué au vocabulaire santé & soins rédige, un relecteur reprend le texte derrière lui.
- 04
Remise ou intervention sur place
Fichier par e-mail, exemplaire cacheté par recommandé si le guichet le réclame. L'interprète, lui, vous rejoint à l'heure dite.
Un patient sans langue commune, demain matin ?
Interprète sur place, en visioconférence ou par téléphone pour l'urgence. Réponse en une heure, sept jours sur sept.
Six raisons de nous confier un dossier santé & soins
Données de santé sous RGPD
Traitement conforme au RGPD, serveurs dans l'Union européenne, aucun passage par un traducteur automatique public, suppression sur demande écrite.
Deux linguistes par document
Un traducteur de formation médicale rédige, un second vérifie les dosages, les unités et les noms de molécules avant la livraison.
Un linguiste de votre domaine
Un dossier spécialisé ne part jamais chez un traducteur généraliste, même quand le délai est serré.
Confidentialité contractuelle
Accord de confidentialité signé par chaque intervenant, serveurs situés dans l'Union européenne, suppression des fichiers sur demande.
Un prix arrêté à l'avance
Ce qui figure sur le devis est ce qui figurera sur la facture : traduction, relecture et livraison comprises, sans ligne ajoutée en cours de route.
Déplacement inclus en province
Nos interprètes se rendent à Liège, à Huy, à Verviers, à Eupen ou à Waremme sans frais kilométriques.
Questions fréquentes
Travaillez-vous vers l'allemand pour les patients de l'est de la province ?
Oui, régulièrement. L'allemand est langue officielle dans la région d'Eupen, et beaucoup de patients passent d'un système de soins à l'autre entre Verviers, Eupen et la frontière. Nous traduisons les dossiers dans les deux sens et fournissons des interprètes germanophones sur place.
Qu'attendez-vous d'un interprète en consultation ?
Qu'il restitue tout, y compris ce qui met mal à l'aise, sans adoucir, sans résumer et sans répondre à la place du patient. Nos interprètes médicaux connaissent la terminologie clinique et la limite de leur rôle : ils n'expliquent pas, ils ne conseillent pas, ils traduisent.
Traduisez-vous les documents d'un essai clinique universitaire ?
Oui : protocole, consentement éclairé, brochure investigateur et correspondance avec le comité d'éthique. Le consentement est le plus exigeant des quatre, puisqu'il doit rester juridiquement exact tout en étant compris par une personne qui n'a aucune formation médicale.
Que deviennent les fichiers après la livraison ?
Ils restent sur des serveurs situés dans l'Union européenne, accessibles au seul chargé de projet et aux linguistes du dossier, et nous les supprimons sur simple demande écrite. Chaque intervenant a signé un accord de confidentialité avant d'ouvrir le premier document.
Obtenez votre devis gratuit en 1 heure
Envoyez-nous votre document ou votre date : prix ferme, délai précis, aucune obligation. Vous décidez ensuite, en connaissance de cause.